מדיניות פרטיות

1. מבוא

1.1. אתר קבוצת רפאל (להלן: "החברה", "האתר", "אנחנו", "שלנו") מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, התקנות מכוחו והנחיות הרשות להגנת הפרטיות.
1.2. מטרת מדיניות זו היא להבהיר כיצד נאסף, נשמר, נעשה בו שימוש ומוגן מידע אישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר.
1.3. השימוש באתר, ובפרט מילוי טפסי יצירת קשר, מהווה הסכמה למדיניות זו.

 

2. סוגי המידע הנאסף

2.1 מידע הנמסר על ידי המשתמש

בעת מילוי טפסי יצירת קשר באתר, המשתמשים מתבקשים למסור פרטים אישיים כגון:

• שם מלא

• מספר טלפון

• כתובת דוא"ל

• תוכן הפנייה

מסירת המידע נעשית מרצון חופשי, אך ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה ליצור קשר או להשיב לפנייה.

2.2 מידע הנאסף אוטומטית

האתר עושה שימוש ב-Google Analytics, ובמסגרת זו עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי כגון:

• כתובת IP

• סוג דפדפן ומכשיר

• דפים שנצפו ומשך השהייה באתר

• קובצי Cookies

מידע זה משמש לצורכי ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש בלבד.

 

3. מטרות עיבוד המידע

המידע האישי נאסף ומשמש בין היתר לצרכים הבאים:

• מענה לפניות המתקבלות דרך האתר.

• יצירת קשר עם מתעניינים בנכסים או בשירותי החברה.

• מתן מידע, ייעוץ ראשוני ושירות בתחום הנדל"ן.

• שיפור תכני האתר וחוויית המשתמש באמצעות ניתוח נתונים סטטיסטיים.

• עמידה בהוראות הדין.

 

4. שימוש בעוגיות (Cookies)

4.1. האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, ניתוח סטטיסטי ושיפור השירות.
4.2. המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

 

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע האישי לא יימסר לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• שימוש בשירותי Google Analytics לצורכי ניתוח סטטיסטי.

• קבלת דרישה חוקית מגורם מוסמך על פי דין.

 

6. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע האישי שנמסר לה. הגישה למידע מוגבלת לגורמים מורשים בלבד, הכפופים לחובת סודיות.

 

7. שמירת מידע ואופן עיבודו

7.1. המידע שנמסר באמצעות האתר נשמר במערכות האתר, בשרתי האחסון ובמערכות התפעול המשמשות את פעילות החברה.
7.2. פניות הנשלחות דרך האתר עשויות להישלח גם לכתובת הדוא"ל של החברה לצורך טיפול ומענה.
7.3. המידע אינו נמחק באופן אוטומטי ועשוי להישמר לאורך זמן לצרכים תפעוליים, שירותיים, עסקיים או משפטיים של החברה.

 

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו, וכן לבקש את תיקונו או עדכונו, בכפוף להוראות הדין ולסייגים הקבועים בו.

 

9. קטינים

האתר מיועד לבגירים. אם נמסר מידע על ידי קטין, הדבר ייעשה באישור הורה או אפוטרופוס.

 

10. שינויים במדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו.

 

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בפרטי ההתקשרות המופיעים בו.